Potilasasiamies antaa neuvoja ja tiedottaa potilaan oikeuksista. Laissa potilaan asemasta ja oikeuksista (785/1992) säädetään potilaan asemasta terveydenhuollossa. Potilaslaissa korostetaan potilaan oikeutta hyvään hoitoon ja kohteluun, pääsyä hoitoon sekä potilaan tiedonsaanti- ja itsemääräämisoikeutta. Potilasta on kohdeltava siten, ettei hänen ihmisarvoaan loukata ja että hänen vakaumustaan ja yksityisyyttään kunnioitetaan.
Potilasasiamiehen tehtävänä on:
Potilasasiamies on puolueeton henkilö, jonka tehtävä on neuvoa-antava. Potilasasiamiehellä ei ole päätäntävaltaa eikä hän ota kantaa potilaan hoitoratkaisuihin tai siihen, onko hoidossa tapahtunut vahinko. Potilasasiamies voi toimia potilaan ja työntekijän välimiehenä ongelmatilanteissa.
Potilasasiamies on sosiaalialan osaamiskeskus Sosiaalitaidon palveluksessa. Palvelu on asiakkaille maksuton. Potilasasiamiehet : Clarissa Peura Jenni Henttonen
Puhelin: 040 833 5528 maanantaisin klo 12 – 15, tiistaisin, keskiviikkoisin, torstaisin klo 9 – 12 (ei perjantaisin eikä pyhien aattoina)
Sähköposti: potilasasiamies(at)sosiaalitaito.fi. Huomaathan, että sähköposti ei ole tietoturvallinen väylä, ja siksi sen käyttöä ei voida suositella arkaluonteisten tietojen lähettämiseen. Potilasasiamiehellä on käytössään myös Suomi.fi -palvelu tietoturvallista viestintää varten.
Postiosoite: Potilasasiamies Sosiaalitaito Sibeliuksenkatu 6 A 2 04400 Järvenpää
Tapaaminen järjestetään tarvittaessa potilaan kunnan järjestämissä tiloissa.
Terveyspalvelujen palaute https://www.luvn.fi/fi/meilla-asiakkaana/anna-palautetta